Il mondo della distribuzione edile è in piena trasformazione. Non si tratta solo di nuovi prodotti o canali di vendita: è il cliente stesso a essere cambiato.
Questa è la fotografia che emerge dall'Osservatorio BigMarket, realizzato intervistando un panel di 40 fornitori di primo piano presenti all'ultima edizione dell'evento — General Manager, Amministratori Delegati, Responsabili Commerciali e Marketing — che insieme rappresentano un significativo sentiment della filiera, punto di riferimento per i professionisti dell’edilizia e delle finiture.
Il risultato è chiaro: la rivendita edile non può più limitarsi a essere un punto di fornitura. Deve diventare un partner tecnico e consulenziale. Ma cosa sta guidando questa evoluzione? Cinque macro-trend danno la risposta.
5 macro-trend che stanno ridefinendo il settore
Ecco i 5 macro-trend che sintetizzano questa trasformazione e aiutano a leggere il futuro della rivendita edile.
1. Soluzioni, non solo prodotti. Il cliente cerca sistemi integrati e certificati, compatibilità tra materiali e supporto tecnico già in fase progettuale.
2. Nuova generazione di artigiani. Più digitalizzati, attenti all’efficienza e alla semplicità di posa, richiedono prodotti leggeri, ready-to-use e comunicazioni rapide.
3. Il privato protagonista. Sempre più informato e spesso affiancato da progettisti, il cliente finale ricerca consulenza, qualità estetica e un’esperienza d’acquisto curata.
4. Prodotti ripensati. Gamma più sistemica, packaging più chiaro e funzionale, logistica più veloce e supporto tecnico potenziato – anche da remoto.
5. Servizi immateriali in crescita. Formazione, configuratori digitali, BIM, consulenza progettuale: strumenti sempre più usati, soprattutto nelle rivendite più evolute.
La risposta BigMat: un ecosistema di servizi
Per BigMat, questa evoluzione non è una novità: è una traiettoria già anticipata e oggi pienamente operativa. Il Gruppo ha costruito nel tempo un modello di distribuzione che affianca ai materiali una componente crescente di consulenza, servizi integrati e sinergie di rete.
Matteo Camillini
Managing Director BigMat Italia e International
«Negli ultimi anni abbiamo visto cambiare profondamente il nostro interlocutore: non più solo l'impresa tradizionale, ma professionisti sempre più preparati e clienti finali più consapevoli. Per questo BigMat ha evoluto il proprio ruolo, puntando su competenza, professionalità e capacità di offrire soluzioni complete, non solo prodotti.»
Tra le iniziative più concrete: BigRent, il servizio di noleggio attrezzature che permette alle imprese di accedere agli strumenti senza immobilizzare capitale; e HABIMAT, il network di showroom dedicati all'interior design, che crea un ponte tra edilizia, finiture e progetto.
«Con HABIMAT abbiamo voluto creare un ponte tra edilizia e progetto, integrando il mondo della costruzione con quello delle finiture e del design. È una risposta concreta all'evoluzione del cliente, che oggi cerca un'esperienza più completa e un supporto qualificato anche nella fase di scelta.»
Antonio Ussi
Vicedirettore BigMat Italia
Sul fronte della formazione, il Gruppo ha lanciato il Master Next Gen, un percorso rivolto a giovani imprenditori under 35 già attivi nelle aziende BigMat. Il programma — strutturato in incontri mensili tra aula e visite operative — affronta temi come logistica, organizzazione commerciale, showroom, servizi e leadership, con l'obiettivo di preparare la prossima generazione di rivenditori a interpretare un mercato sempre più complesso.
Il cambiamento è già in corso. E riguarda tutta la filiera. Chi saprà integrare prodotto, servizio e competenza avrà un vantaggio competitivo decisivo. Chi resterà ancorato a modelli tradizionali rischia di rimanere indietro.
BigMat ha scelto la sua direzione: trasformare la rivendita in un partner completo del progetto, capace di generare valore in ogni fase.